Ödeme
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı veya havale ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Sipariş Bedeli İadesi
Olası sipariş iptali durumunda Nettens ürün bedelini beş iş günü içerisinde hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. İade işlemlerinizin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz şekilde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Ödeme Takibi
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda sistem, ziyaretçimizi bu konuda bilgilendirmektedir. Teslimatı yapılamayan siparişler için müşteri ile iletişime geçilir.
Ziyaretçilerimizin verdiği e-posta adresi, sipariş sonrası gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimat süreci, müşterilerimiz kadar kullandığımız kredi kartı sistemine ve bankaya karşı da sorumluluğumuz altındadır.
Teslimat
Siparişlerinizi yoğunluk durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde Sürat Kargo’ya teslim ediyoruz. Kargo firması da mesafeye göre 1-2 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır. Ancak kampanya dönemleri ve özel günlerde bu sürelerin uzayabileceğini hatırlatmak isteriz.
Ürünlerin teslimatının sorunsuz gerçekleşmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Siparişleriniz, sipariş sonunda belirttiğiniz teslimat tipine göre işleme alınmaktadır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Değişik teslimat şartlarıyla ilgili bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şu anda kargo teslimatlarımız sadece Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen bizimle info@nettens.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçiniz.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği ve ürünün taşıma sırasında hasar görmediği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise:
Hasar tespit tutanağını hazırlayarak durumunuzu en kısa zamanda info@nettens.com.tr e-posta adresimize veya Nettens WhatsApp hattı: 0850 302 40 17 numarasına bildiriniz. Bu işlemleri tamamladıktan sonra, sorunun çözülmesi ve teslimatın tekrarlanması için gerekli işlemleri başlatacağız.
Ürün yanlış ise:
Ürünü değişim veya iade talebiyle tarafımıza göndermek için bizimle info@nettens.com.tr veya Nettens WhatsApp hattı: 0850 302 40 17 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.